CrowdTwist是一个利用数据挖掘技术,帮助公司在社交网络上找到他们的忠实用户并奖励他们的网站。它通过社交网络提升品牌。CrowdTwist平台使用游戏化的方法奖励这些用户,激励措施包括产品和奖金,在让用户玩得开心的同时为自己的品牌创造更多的利润。CrowdTwist不再采取以往多年的传统的市场惯例模式,而是利用忠诚度计划。
CrowdTwist旗下有10位员工。它成立于2009年并于2010年发布了它的平台。此平台既在虚拟的网络上又可在现实的生活中对品牌的吸引力有个提升的作用。消费者在上网,社交或者打电话的时候,Crowdtwist就可以,刺激和奖励消费者从而了解他们的兴趣。由此也对那些可以左右其身边的人的品牌观念的人们有个认识,也让公司知道消费者是如何去选择一个品牌的。很多平台已经越来越不能在直接吸引消费者的注意力,但是CrowdTwist却可以做到这点。
CrowdTwist相信采用游戏化的方法奖励这些用户将会使消费者的忠诚度越来越高。在CrowdTwist所有客户中,JCPenney和Live Naion尤为重要。CrowdTwist证实用户已经平均增加了250%,在页面浏览方面也提升了450%,除此之外在用户的购买转化率上得到了30%的增长。与此同时创造了几千万的媒体影响力。SoftBank和Fairhaven Capital为CrowdTwist引进了轮投资。TechStar是其创业孵化器。此次的投资方kbs+Ventures, Bertelsman Digital Media Investiment以及几个个别的投资人。
CrowdTwist把两种不同性质的东西连在一起,像它的初的网址,网上网下的销售端,邮件,Facebook,FourSquare,Twitter和其他的一些平台。当消费者在任一的渠道购买了任一个品牌的产品时都会获得奖励积分。当用户们共享了一些内容,写了些见解或者升级了的时候,他们就可以从中获得积分了。当消费者获得积分后,他们就会拿到实物奖励。Crowdtwist为客户提供了一个了解各种不同消费者的信息的机会。它同时提供对每次社交交互的分析统计,从用户参与度到人口统计学,以便客户分析活动效果。演出公司Live Nation在使用了该服务后,用户参与度提升了900%,票务收入提高了一倍。
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